Aloia Telecom
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Telefonía para contact centers
Infraestructura de voz que no se cae cuando tu operación crece. Sin sorpresas en la factura, sin soporte fantasma, sin migrar números. Tu equipo sigue trabajando. Tu operación no se detiene.
Diagnóstico
No es tu equipo. No es tu estrategia. Elegiste bien hace años. El mercado se movió más rápido que tu proveedor.
Tu marcador se vuelve lento al escalar. Tu equipo espera a la plataforma. Y cada campaña grande opera a medias sin que nadie entienda por qué.
Sabes lo de ayer, no lo de ahora. Decides con datos viejos mientras tu competencia ajusta en tiempo real. Cuando reaccionas, la ventana ya se cerró.
Minutos fantasma. Cobros sorpresa. Cargos sin explicación. El costo real por campaña es una estimación, no un dato.
Cuando truena, los tickets se alargan días. Tu operación sangra mientras esperas. El proveedor que vendió rápido responde lento. Y quien firmó el contrato ya no está.
Por qué pasa esto
La mayoría de las telefonías para contact centers en México fueron diseñadas para oficinas, no para operaciones como la tuya. Funcionaron cuando empezabas. Hoy son lo que te frena.
Problema 01
Las plataformas tradicionales no aguantan jornadas intensivas. Tras horas de llamadas, el sistema truena. Agentes parados, llamadas caídas, y tú explicando por qué no se cumplió la meta.
Problema 02
Con intermediarios, cada minuto pasa por varias manos. Sube el costo, baja la calidad y nadie asume fallas. Tú pagas, tu cliente oye llamadas entrecortadas.
Problema 03
Llamadas sin medir respuesta crea dos problemas: agentes esperando cuando nadie contesta y llamadas abandonadas cuando todos contestan. Tu contactabilidad real queda por debajo.
Cómo lo hacemos
Construimos Aloia Telecom para operaciones que no pueden darse el lujo de parar. Porque tu cliente no va a esperar. Y tu equipo tampoco debería.
Capacidad sin techo
Sube el volumen de llamadas cuando lo necesites.
Continuidad operativa
Redundancia en cada capa. Si algo falla de un lado, el sistema cambia al respaldo sin que nadie lo note.
Calidad de voz
Conexión directa con operadores certificados en México, tu cliente escucha claro desde el primer segundo.
Visibilidad total
Ves lo que está pasando ahora, no lo que pasó ayer. Métricas por agente, campaña y cartera al instante.
Marcador inteligente
El sistema mide tasa de respuesta en tiempo real y ajusta ritmo de marcación automáticamente.
Listos para licitar
Cumplimiento CONDUSEF, REDECO y LFPDPPP incluido. Grabación permanente exportable.
Todo lo que viene dentro
No compras módulos sueltos que hay que integrar después. Todo esto ya está conectado desde el primer día.
Función estelar
Una llamada masiva con voz natural que, cuando el cliente responde con interés, deriva automáticamente la conversación a tu WhatsApp Business. Voz para abrir. Texto para cerrar. Sin que nadie mueva un dedo.
Marcador
Predictivo, progresivo, preview y manual. Cambias de modo según la campaña sin cambiar de sistema. Cada operación decide cómo quiere trabajar.
Blaster
TTS dinámico con variables por contacto, TTS plano para mensajes fijos. Llamadas masivas que no suenan a robot, con contenido ajustado al cliente que responde.
Todos los chats de WhatsApp Business en una sola bandeja, asignados por agente, con historial completo y acciones disponibles desde el mismo lugar donde gestionas llamadas.
Equipo de trabajo
Administración completa de agentes, supervisores y grupos. Logins, pausas, códigos de actividad, timeclock. Tú defines quién ve qué y quién hace qué.
Personalización
Configuras tus propios códigos de llamada, disposiciones y campos del layout según como trabaja tu equipo. No te obligamos a operar como nosotros queremos.
Reportes
Todo lo que pasa en tu operación disponible al instante: métricas por campaña, agente, cartera. Exportas a Excel, CSV o PDF cuando lo necesites, sin pedir permiso.
Calidad
Cada llamada grabada y disponible para descarga. Supervisión en vivo con escucha silenciosa y susurro al agente sin que el cliente lo note. Tu QA tiene todas las herramientas.
Inteligencia artificial
Agentes de IA de voz para tomar llamadas 24/7 y chatbot en WhatsApp para atender sin agente. No son módulos externos: son parte del mismo sistema, comparten historial y CRM.
Y más
Flujos de IVR configurables, scripts por campaña, listas de No Llamar, reciclado automático de contactos, API para integrar con tus sistemas existentes. Todo incluido.
La diferencia en tu día a día
Lo que parece un cambio de proveedor termina siendo un cambio en cómo opera tu contact center todos los días. Esto es lo que cambia.
| Telefonía tradicional | Aloia Telecom | |
|---|---|---|
| Cuando subes volumen | El marcador se satura | Crece contigo sin frenarse |
| Si un operador se cae | Tu operación se detiene | Respaldo automático, sin cortes |
| Calidad de voz | Variable, según intermediario | Conexión directa con operadores |
| La factura mensual | Con cargos que nadie explica | Cada minuto medido y reportado |
| Reportes operativos | Llegan al día siguiente | En tiempo real, exportables |
| Cuando hay problema | Ticket abierto, respuesta lenta | Soporte directo, sin intermediarios |
| Para licitar regulado | Tú te encargas del cumplimiento | CONDUSEF, REDECO, LFPDPPP incluido |
El switch
El mayor costo de seguir con un proveedor que se quedó atrás no es el precio mensual. Es el miedo a cambiarse. Nuestro proceso neutraliza ese miedo.
Semana 1
Montamos tu instancia Aloia sin tocar tu operación actual. Tu equipo sigue trabajando. Zero downtime.
Semana 2
Migramos tus DIDs sin interrumpir campañas activas. Coordinación completa con tu carrier anterior.
Semana 3
Mudamos carga gradualmente. Tú decides el ritmo. Comparación directa contra tu proveedor anterior.
Semana 4
Tu proveedor anterior queda atrás. Operación completa en la nueva infraestructura. Soporte directo 24/7.
Operaciones que ya hicieron el switch
Operaciones con arquitectura distinta, resultados distintos. Todas corriendo hoy sobre Aloia Telecom.
Cliente · Aloia Telecom
Plataforma de orquestación integrada para operación legal-financiera con seguimiento omnicanal.
Cliente · Aloia Telecom
Control centralizado de campañas multi-cartera con reportería unificada en tiempo real.
Cliente · Aloia Telecom
Infraestructura de contactabilidad para operación de cobranza regulada con cumplimiento CONDUSEF.
Cliente · Aloia Telecom
Telefonía integrada para operación con múltiples unidades de negocio y campañas simultáneas.
Cómo entrar
Cada paso tiene un entregable concreto. No hay pitch. No hay presentación de 40 slides. Tú decides hasta dónde avanzar.
5 minutos
Te preguntamos tres cosas sobre tu stack actual. Te decimos si tienes los síntomas que describimos arriba. Sin propuesta. Sin pitch.
20 minutos
Revisamos tu operación real: volumen, campañas, costos actuales. Te entregamos diagnóstico escrito. Si no hay fit, te lo decimos.
1 – 2 semanas
Migramos una sola campaña a Aloia. Tú comparas contra tu proveedor actual con tus propios números. Sin compromiso extendido.
El siguiente paso
Si algo de lo que leíste te resonó, lo más probable es que tu operación tenga más capacidad de la que está entregando hoy. Lo platicamos. Si aplicamos, seguimos. Si no, te decimos directamente.
Compromiso Aloia
Analizamos tu stack actual contra tu volumen real. Si hay oportunidad, te la mostramos. Si no, también te lo decimos.